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点击量:849 时间:2023-04-08
近年来,随着国家“互联网+”政策的出台,各行各业纷纷改革,加入互联网运营的行列中。互联网的影响力渗透到社会各领域,也逐渐改变了人们的生活方式。传统行业网转型势在必行,而“互联网+家具卫浴”大势所趋。
完善的售后服务和线上延伸是其发展方向。线下渠道经历了由分散的无规模单店经营向大规模家居卖场和独立旗舰店的转变。家具卖场主要具备人流优势,但租金较贵,独立店则相反,并且容易开大店,且对渠道掌控力强。优质的生活方式购物体验、卖场内丰富的产品品类、致力于完善售后配送安装服务和尝试向线上延伸是家居行业的共通点。
卫浴电商快速发展,爆款销售是特点,线上线下结合是趋势。卫浴销售过程复杂有难度,以及经销商,阻碍卫浴电商化的发展。不过,随着卫浴企业对互联网销售模式不断的探索,经销商利益机制的顺利,以及专业配套服务企业的诞生,大多数卫浴实现互联网转型,这也是大势所趋。
如今,卫浴电商企业成长速度高于传统企业,具有价格实惠,性价比高,爆款销售的特征。许多卫浴企业实现互联网+的销售模式,店商和电商的边界正在模糊,许多卫浴零售商家纷纷入驻天猫等,网销使其实现销量的新飞跃。
线上商场将卫浴企业和客户之间的距离大大缩短,当企业销量大增时,售后服务质量也需跟上,通过与第三方售后平台的合作,利于售后管理以及跟踪每一笔订单的安装落地至完结。
“奇兵到家平台”是维系消费者、商家、师傅三者关系的平台,一个为家居建材商家和消费者提供全国上门安装、配送、售后、维修服务的平台。服务类目覆盖全家居品类,如家具、灯具半岛电子、卫浴、智能锁、全屋定制、家电等,并包含送货、安装、测量、维修、返货、保养等服务,适合各类家居企业与之合作。
商家和个人能快速在平台上找到合适自己的安装师傅,每个师傅都是经过严格审核和培训的,一口价报单服务,不会存在额外乱收费现象,价格实惠。
通过平台下单,费用经过平台托管,每个订单安装完成后,平台客服会通过电话回访客户,确认客户满意度才把安装费用打到师傅账户,全程进度透明清晰,售后多重保障,再也不怕师傅拿了钱不干活了。
如果安装出现问题,需要二次返工及安装时,再次上门服务是不收费的,这也保障了消费者的权益。师傅的资料和商家的评价会展示给大家,有一套完整的师傅个人信息展示系统,师傅的技术怎么样,安装多少年,客户评价的信息,以及出错率多少,都会成为商家和客户最终选择哪位师傅服务的参考标准。
平台有公平公正的下单、派单、接单、流程把控、完工结算的机制,师傅能够收到平台的合理监控和把控,当出现问题时,可以及时地找到责任方,一定程度上有效保障双方的合法权益。
无论是卫浴家具企业,还是其他需要上门安装的家具企业,顺应“互联网+”转型的同时半岛电子,售后服务都可外包给“奇兵到家平台”,使企业管理更科学,并在这基础上不断优化营销模式,未来!在互联网赛道上才更有机会将领先于竞争对手。半岛电子