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　　销售世界上第一号的产品，不是汽车，而是自己，在你成功的把自己推销给别人之前，你必须百分百把自己推销给自己。

　　这句话真真切切道出了销售的真谛——让顾客包容你，接纳你，理解你，那么你就离成功不远了。爵家龙头做到了，在卫浴行业的电子商务大潮中，它以其紧跟时代发展步伐为目标，加速开辟了自己的领地，并最终以其优质的产品和服务态度，在市场中突破重围，脱颖而出，成为引领卫浴市场走向成熟的先锋，被企业家们称之为随时“爆炸”的潜力股。

　　带着对爵家龙头一步一个脚印走向成功的深深好奇，记者特意采访了爵家的店主——阮启荣先生。

　　记者：阮先生您好，早就听说爵家水龙头不仅外表美观，而且耐用，质量非常不错，作为网商，信誉度非常重要，请问您是怎么带领团队获得这么高信誉度的？

　　阮先生：作为一名年轻的网商，在艰苦的创业中，要想获得客户的好评，赢得良好信誉度，成为同行业的佼佼者，我认为除了产品要保证质量外，那么优质的服务也是重中之重，而爵家恰恰在服务领域透着专业和周到。

　　首先，im电竞我们要揣摩网民的购物心理，在网上购物不同于在实体店，因为无法亲眼看到实物的真实面目，所以买家最担心的不是花钱，而是花了钱还买不到称心的产品，这样一来，客户不仅浪费了时间，还大大影响了心情。针对这一现状，我们要从打消客户的种种疑虑入手，加强自己人性化服务理念，把客户当亲人、朋友对待，急其所急，想其所想，争取在每一个细节上打造精益求精的经营理念，比如在产品送货过程中，我们会在说明书中附有一份名片，上面有我们的联系方式，这样客户有什么问题时可以在第一时间得到解决，而不是产品出售完，商家就撒手不管了；也正因为爵家对客户点点滴滴的关怀，才让我们的产品逐渐深入人心，赢得了良好的信誉，爵家未来将会沿着这个方向探索下去。

　　记者：在面对各类不同性格的网民，您肯定也遇到过一些麻烦，请问阮先生im电竞，您碰到这些麻烦后是如何解决的？

　　阮先生：是的，在网购过程中，和网民打交道，碰到些麻烦也是难免的，但我始终坚信一条原则，那就是：“要相信网民，相信客户，用百分百的真心，赢取双赢”。我们是淘宝上第一家做到“90天无条件退换货”的卫浴商家，如果客户感觉不满意可以无条件退回来，因为我们一直是遵从“一言九鼎，90天无条件退货”的政策im电竞，即便是做亏本生意，也必须做到顾客满意为止，后来有一个烟台的客户被我们的“90天无条件退换货”服务所感动，不仅在烟台最大的论坛上发表了有关我们产品的帖子，还大力宣传我们的产品，这不就是我们所一直追求的“口碑”吗？

　　在今年三月份的时候我们参加淘宝的一次淘金币的活动，这次活动我们也是亏本赚吆喝，让一部分家庭先用上的爵家的产品，他们用的好了，成为我们爵家的粉丝后，一定会再回来光顾我们，同时这群粉丝的亲戚朋友装修的时候他们也会帮助我们去宣传，事实说明我们这样做是对的，正确的。在参加活动的三天热销3000款，im电竞让中国3000个家庭用上了我们爵家的产品及服务，这也创造了淘宝卫浴行业的奇迹！-----3天3000款。

　　还有一个硬广的推广，在CCTV2黄金时间展播我们爵家品牌广告，这就是我们参加的“坐标中国”计划，为推动中小企业成长，并且成为“坐标中国”计划的唯一卫浴品牌。

　　阮先生：爵家水龙头是我们重新打造定位的一个网络品牌，也是为了打造自己的淘品牌，至于为什么我们要这样做呢，说来话长，之前我们没有自己的品牌，一直是做贴牌生产，在一次去拜访东北的大客户的时候，我发现了一个秘密，我们生产的是他的品牌，而他的销售价格是我们提供价格的几倍，利润空间非常大，这让我深深地感觉到没有品牌就没有将来。

　　为此为了把自己的网货品牌做大做强，我先是熟悉网民的一些习惯，包括从公司名称、网站域名都是很重要的，一定要让人容易记住，最后我选中了“爵家”，主要是因为是绝佳的谐音很好，寓意是“爵家龙头，绝佳品质”im电竞。就这样，我带领自己的团队一步一个脚印，稳扎稳打走到了现在，不仅收获了利润，还时常做一些慈善公益活动，我认为慈善不仅仅是捐钱，而是显示一个人的诚心，每一个具有慈善心的人，哪怕只捐一元钱，也是慈善家，而企业就是要尽到社会责任，推动公益事业的发展，达到源源不断，细水长流的效果。

　　采访题记：看着阮启荣先生年轻的脸庞上所透露出的坚毅和果敢，听着他娓娓道来的创业之道，不仅让我深受感染，我坚信，通过他一路坚持不懈的努力、精益求精的追求、持续完善的管理以及忠诚服务于客户的理念的引领下，爵家龙头将会迎来更加灿烂的明天！